Support technique
Soumettre une demande de support technologique
- Naviguer à http://allo.csj.ualberta.ca
- Authentifiez vous avec votre nom d'utilisateur et mot de passe
- Vous serez présenté avec l'interface de création de ticket, il suffit de la remplir et cliquer "Soumettre la demande"
Recevoir du support à distance à l'aide de TeamViewer
Pour les appareils Mac
Téléchargez le client en cliquant ici
-
- Une fois le téléchargement complété, ouvrez le fichier
- Confirmez que vous souhaitez lancer ce programme
- Communiquez votre ID (le code de 9 chiffres généré par le programme) à votre technicien
Pour les appareils Windows
- Téléchargez le client en cliquant ici.
- Si votre fureteur vous avertis que vous courrez un risque en téléchargeant un document de ce type, confirmez que vous désirez continuer.
- Une fois le téléchargement complété, ouvrez le document.
- Communiquez votre ID (le code de 9 chiffres généré par le programme) à votre technicien.
Pour nous joindre
distance@ualberta.ca
780-465-8773
Bureau 2-66, Pavillon McMahon
Lise Niyuhire, MIS, Master Comm&IT
Senior Officer, Innovation & Technologie
niyuhire@ualberta.ca
Hugues Kouadou
Chef d'équipe support utilisateurs IT
kouadou@ualberta.ca
Johny Djeupmeni
Assistant Technologique
djeupmen@ualberta.ca